返金ポリシー

キャンセルおよび返金について

• 宿泊日の 当日を含むすべてのキャンセルについて、キャンセル料は発生せず、事前支払いかお済みのお客様には全額返金いたします。

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船の欠航・悪天候の場合

・台風・悪天候等により、渡嘉敷島行きの船が当日欠航した場合は、
キャンセル料なし・全額返金とします。

・欠航が予想される場合でも、お客様の安全を最優先とし、柔軟に対応いたします。

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返金方法・時期

• クレジットカード決済の場合
  → 決済に使用したカードへ返金します。

• 返金時期は、各決済会社の処理状況により異なります。

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ご注意事項

• 船の欠航が確認できない場合（自己判断によるキャンセル等）でも、
  当施設では原則として全額返金対応いたします。

• 無連絡キャンセルについても、後日ご連絡をいただければ返金対応いたします。

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ポリシーの目的

本ポリシーは、離島という特性上、交通事情が宿泊可否に大きく影響することを踏まえ、お客様が安心してご予約いただける環境を整えることを目的としています。